烦躁的新兴品类网站正在践踏自身的生存利基

     在互联网行业中，有这样的第三方独立的权威机构，对每家拥有自己网站的企业进行全球网站排名，它的主要考察指标就是用户到达率（Users Reach）和页面浏览数（Page Views）。

　　最近因为大洋彼岸的Alexa世界网站排名而在互联网行业内部风生水起，甚至波及整个相关产业链条。

　　事实是这样的，8月27日，某婚恋网站人士向专业媒体透露，其竞争对手嫁我网（marry5.com）由于涉嫌流量作弊，最近已经被Alexa世界网站排名清零。“此前，这家网站排名一度达到全球270名，甚至超过了美国老牌婚恋网站match.com，现在总算原形毕露。”。

　　这样一个小概率的个案也许它不能说明什么问题，但接下来更多的披露事实证明了它不是个独立存在的个案，它是有缘前和续后的。

　　继这件事情后，类似的指责也在其他领域的竞争网站之间不断响起。一交友网站负责人私下透露说，去年名噪一时的占座网（zhanzuo.com）同样因作弊遭到清零。而后者对外的尴尬解释是，“这只是一场误会。”

　　这是不是误会，我们现在不追加考究，但在中国互联网行业内发生这样事情绝对不是可以拿出去炫耀的，甚至它在暗示一些早已被掩盖的事实，而事实现在在逐渐浮出水面。极大的不安让我们开始反思最近风涌云起的新品类网站。

　　Alexa是目前最权威的全球网站排名机构之一。这家网站1996年4月在美国创立，1999年被亚马逊公司收购。Alexa每天都会按照用户到达率（Users Reach）和页面浏览数（Page Views）等主要指标，对全球网站进行一次综合排名，并在其网站上公布基于最近三个月数据评估得出的“综合排名”。它的性质就相当于一些行业权威的协会，独立性是它最大的特征但又具业界的影响力。

　　国内互联网企业在纷纷地以Alexa全球网站排名机构靠拢，并不惜以作假的形式去争取到更加靠前的排名，为什么？是想让自己的企业有更高的知名度？还是想以这些名义上的“业绩”去争取VC和投资基金公司？

　　其实，互联网发展到今天，一直有这么条潜规则，就是一个网站的点击率（流量）是衡量网站市场价值的基本点，也是它获取更多风险投资的敲门砖。不要说门户网站，就说现在业界搞得风风火火的一些社交网站，特别是大学生社交网，更是以网站的点击率和用户的流量作为融资的诉求点。其他的诸如土豆网，56.com，酷6网等品类视频网站,更是打用户流量这个牌,以此来挤兑对手，提高自身在行业的地位。

　　点击率就是生命,有位互联网人士这么说过。的确，对于互联网这样靠一个网站作为其业务体系的基点的虚拟企业，它从头彻尾就不能等同于实体企业，它的经营模式和资源的倾斜重点更是于实业有着天壤之别。

　　但这样不等于互联网企业就有光明正大的借口来维持和夸大这些外在虚无的数据，它们是不是更应该花时间和资源在用户身上，用户才是它们的“上帝”。这么说毫不为过。无论是网站自建内容、网站和用户共建内容还是用户自建内容，用户的忠诚度和粘性都是维系这一切的根本所在。而用户的忠诚度和粘性，在体验经济时代，它是跟互联网企业在网民整个上网体验的过程中能否提供个性化、高满意度的“消费”密切相关的。所以，追究到底，用户和网民才是互联网企业一直应该追逐的对象。

　　排名＋点击率＝高融资＋经营业绩？

　　这样的等式是否能成立，也许可以，也许不可以。高的排名和点击率是ＶＣ作出投资决策的一个非常重要的依据，特别是西方投资者，在没有知晓其他方面的经营背景资料的情况下。但，笔者在这里就要质问一句，各位互联网巨头们，难道你们融资的目的不是为了取得更好的经营绩效吗？难道你们融资的目的只是为了烧钱，体会烧钱过程中的快感甚至以此　证明在商业史上自己曾经也划过一笔？

　　当然，笔者和各行内外人士都认同企业融资的目的是为了取得更好的经营绩效，起码融资的初衷是这样的。为什么这么说？原因只有一点，就是这些企业在融资的过程中本末倒置，背离了融资的根本目的，甚至可能变质为个人谋取私利的绝佳渠道。

　　既然大家都知道，融资的目的就是为了取得更好的经营绩效。而更好的经营绩效是建立在用户的满意度和忠诚度上的,是以用户价值为依托的。企业只有把获得的资金和资源投入到为用户和网民提供更高、更好、更便捷的产品和服务时，用户的忠诚度才会提高，企业的经营业绩才会提高。

　　排名＋点击率＝高融资＋经营业绩，这条等式要成立，它的前提就是要以高满意、高忠诚度的用户体验为依归。

　　回归初创的经营基点　再续企业家精神

　　初创时一直固守的商业模式和经营方针依然是互联网企业生存的基点，因为融资、排名等外在因素而放弃经营的正道，到头来只能感叹昙花虽好，只是一现。

　　所幸的是，并非所有的经营者都被暂时的迷雾糊弄了双眼。针对这次排名事件，　56.com CEO：周娟对外公开了她的经营观点。她认为网站创始人不该过分关注Alexa排名，而应该更关注自己的用户增长和满意度的提升。Alexa的统计工具条在中国安装率非常低，而且常被杀毒工具误杀，所以很难真实反映国内网站的真实情况。六间房的ＣＥＯ刘岩也表示传统网站新浪、搜狐或许很需要Alexa，因为他们更重视流量。但对视频网站来说，用户停留时间和粘性更为重要。六间房动辄几千条评论，有大量用户深度参与，我觉得这比Alexa数据更为好看。

　　或许，我们可以从这些网站的创始人的只言片语中搜寻到某种信息，而这样的信息让我们感到欣慰甚至欣喜。

　　初创者能够站在云端的时候还能眷恋地上的美好，的确不容易。初创时期那种小小翼翼地呵护用户和网民的场景也许不久后还能重见天日，最重要的是企业创始人还要保持一颗创业的心，一颗企业家的心，那时候用户和网民才是最幸福的、最快乐的。

　　或许在经历这样的小丑剧后，能够还互联网行业一个安宁的产业环境