课程背景：卓越跟单员必备的专业工作能力与素质素养：（1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。（2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。（3）表达能力-善用文字或语言与

十年来最重要的劳动法律——《中华人民共和国劳动合同法》已经颁布，并将于2008年1月1日正式实施。该法律对现行《劳动法》及地方劳动立法的很多方面作了重大调整，比如，企业规章制度的有效性，企业在劳动合同签订中的告知义务，试用期与劳动合同期限的关系，劳动合同的

(第一印象) 干练爽朗是叶生的气质，这种气质的形成或许与管理咨询行业的特点不无关系：与形形色色的企业打交道，脑子转得要快，办事效率要高。分析行业动态时，叶生兴致尤浓，不求语出惊人，但往往一语中的；谈及与咨询相关的陌生领域和新鲜话题，他又表现出强烈的好奇

案例背景我在一家销售导向型的家电公司担任人事经理。公司的主要资源都在向销售、市场倾斜，老板关心最多的也是公司产品的市场占有率和销售业绩。在这种情况下，业务经理们在公司的地位很高，老板也十分器重他们。于是，有些业务经理往往以取得业绩需要为由，不遵守公

当一个员工因工作业绩较差、工作态度恶劣以及技能与经验达不到公司要求等原因即将遭到解雇时，公司最好提前告诉员工，让员工明白的确是因为绩效较差的原因才接到了公司的通牒，公司还可能给员工一个改进绩效的时间和机会，希望员工能把握机会，找出自己的不足，迅速调

无论是在讲公开课还是在为企业做内部培训或项目咨询，经常听到有人向我抱怨这样一个问题：我们的老板太不重视人力资源部门的工作和工作人员了！也许是幸于久居著名外企抑或是由于个人努力所致，我对这个抱怨却不曾有过深刻的认同。其实，天下事理一同，个人对环境的

谋士，乃足智多谋的高尚之士，历史上还有过其他种种叫法，如军师、智囊、幕宾、参谋、拾遗、顾问、门客等等。据《史记．平原君虞卿列传》说：平原君喜宾客。著名的毛遂就是宾客之一。其中又说：是时齐有孟尝，魏有信陵，楚有春申，故争以相倾以待士。这平原君等战国四

一个人一生做不了多少事情，而一个人如果长期坚持做一件事情，一定可以取得卓越的成就。这句话每个人看似都明白，但实际工作中却有很多人习惯急功近利地做事情，HR更不会例外。企业的HR是护卫型的工作岗位，与研发类岗位、销售类岗位等明星型岗位不同，不可能短期内

在东莞太阳诱电（广东）有限公司的咨询项目中，我们经历了一些波折，而也得到了一些启示，促使我们在具体的咨询过程中更多地思考当出现咨询导向、咨询风格、咨询方案设计和实施等方面的冲突和矛盾时该怎样应对。 1客户需求VS咨询风格在对太阳诱电公司进行岗位设置模块

作为一个典型多元化、集团化的民营企业，复星集团拥有医药、房地产开发、钢铁及零售业务投资这四个具有竞争优势和增长潜力的主导产业板块。作为一个年轻的团队，复星的年龄架构叫人吃惊，最年长的班长郭广昌不过38岁，最年轻的谈剑只有35岁，其他都在36岁37岁之间。然

这几年，一直在外东奔西走，不断感受着新鲜事物的发生发展，在授业解惑的同时积聚人脉建立自己信息渠道，生活也就充实而愉快。从事营销工作，一个人如果没有开放的心态和广泛的交往，是很难能够立足的。美国前总统克林顿能够在竞选中成功地推销自己，与他拥有广泛的

王总的惊喜与困惑王总, 曾经是一家做外贸生意的老总，多年的国外生意之后，近年准备开始从外贸转为内销，原因有二，其一，外销越来越不好做，国家取消返税, 而国外又动不动就返倾销, 国外企业对中国公司的贸易壁垒也越来越多，搞得中国的外销型企业日子实在不好过. 其

由于笔者自身工作的原因，在平日的工作当中，竟经常被众人追问，自己的主业是什么？能不能简单介绍一下自己的成长经历？平时是怎么协调和支配自己时间的？自己未来的设想和目标是什么？面对一连串好奇而尖锐的艰涩问题，尴尬之余，区分不同的场合和环境，笔者总是因地

风雨送春归，飞雪迎春到按农历说法，现在还是猪年的尾巴，今年下了一场雪，大且时间长，持续有近一个月的时间，报上说今年天冷为十五年之最，下雪成灾。恰好年底还比较闲，我才有些时间在灯下整理思绪，敲击文字，人，也说怪，有时间的时候，心中千言却无法付之纸间，

就面试而言，在经过学习和实践后，就可以熟练掌握现场，与应聘者做到感觉不错的沟通，也能得心应手的问问题。多数人力资源感觉面试不会有太大问题。但面试合格的人员，在试用一段时间下来，情况有了变化原先很看好的人员却渐渐褪色，直到真相外露，从一个很有修养的人

经常有朋友来信向我咨询，但因为我比较忙，只能挑一些给予回复，多数情况下，只能针对问题讲一些宏观的思路。记得有一次给一个朋友解答经营的一些问题，他后来又给我电话说：荣老师，你给我提的都是正常的思路，我们需要不正常的，需要石破天惊的大创意。我听后反问一

第一，深厚的专业理论背景；第二，具有较强的洞察力，能够迅速发现企业问题；第三，有决策影响力，发现问题，并能说服对方听从自己的建议；第四，有演讲能力，一个咨询师必须能把所发现的问题清晰准确地讲解给企业；第五，文字能力，做方案、写报告，都要求具备该

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