尚阳：我的价值在于实战、实效、实在

      杭州尚阳企业管理咨询有限公司总经理尚阳，给业内印象最深的有两点：一是他曾担任娃哈哈集团市场总督导，二是他对渠道问题的专研，是知名的渠道专家。实际上，他还是浙江大学创新与发展研究中心研究员、上海交大EMBA导师；曾荣获中国十大营销策划专家、中国十大企业咨询专家、第三届中国杰出营销人金鼎奖、首届中国实战营销案例奖、中国策划案例银奖等多项荣誉。同时，尚阳企业管理咨询公司在为企业服务的过程中，开发、形成了独具特色的十二个咨询产品。为了让大家更多地了解这家低调的、有内涵的企业管理咨询公司，本刊记者专访了公司总经理尚阳先生。

　　组建公司的原动力

　　糖烟酒周刊：以前您在娃哈哈做市场总督导，后来是什么原因促使您进入咨询行业？

　　尚阳：2000年我在娃哈哈工作的时候，对于企业的渠道问题，发表过一些文章，也帮一些企业出谋划策。在这个过程中，我发现中国的营销思想和方法，大多来源于国外，其中有很多是不适合中国市场的。我想，中国企业应该有一套属于自己的营销理论体系，在这种情况下，2002年我正式成立了尚阳企业管理咨询公司。

　　糖烟酒周刊：对于公司的理念和远景您是如何定义的？

　　尚阳：可以说，我办这个公司的目的之一，是想为中国的食品、酒类企业解决一些营销和企业管理方面的疑难问题。我还有一个愿望，就是和一家资质比较好的企业进行深度合作，最终通过双方的努力，打造出一个知名的品牌，从而形成可复制模式，打造百年品牌，推进社会进步。从这个层面上说，我们的根本目的和理念是“帮助企业成功，推进社会进步”，这也是我组建公司的原动力，我们的愿景是打造一流的咨询精英团队，为企业提供一流的实效咨询服务！

　　市场需要新的陈词滥调

　　糖烟酒周刊：通过您的介绍，我们对尚阳企业管理咨询公司有了一个基本的了解。目前在食品、酒水行业中存在着这样一个困惑，就是营销方式渐趋同质化，大家突然感觉市场不知道怎么做了，不知道该用什么招数了，对此您是如何看待的？

　　尚阳：市场营销方式出现同质化，我们究其根源有两点：一是中国经济的快速发展，使得产品供过于求，二是企业之间的恶性竞争。很多企业片面的追求所谓创新的战术，实际上这是用花招掩盖了企业真实的竞争力，也就是说企业不知道自己的优势在哪里，自己的竞争力体现在哪里，所以表现为跟着别人走，最后加剧了市场竞争混乱的格局。因此，我认为，企业需要回归本源，在这个本源下，对市场的各个要素进行重新排列组合，根据企业的战略目标摄取有效的元素，进行真正有效的创新，哪怕是新的“陈词滥调”，形成企业自身的核心竞争力，这样的创新，才能真正促进企业有质上的飞跃。

　　糖烟酒周刊：您曾经提出过“营销创新三点论”这个观点，在媒体上刊发后，引起了很大轰动，这个理论是不是可以回答营销方式同质化的问题。

　　尚阳：这个理论的提出有一个背景：有一次在中国市场总监研修班上，很多企业老总问我，说市场不知道怎么做了，能不能谈谈如何重“思”营销。我认为，常规的营销是以4P和定位理论相结合并从正向推进来思考的，从定位到产品、从产品到价格、从价格到渠道、从渠道到促销，都遵循一定的规律来逐步推进。但是当企业的市场构架已经初步形成，在市场竞争已处于惯性运作、被动应战时，如何有效地提升市场竞争力让许多人觉得无从下手了。营销管理者往往在这时没有了感觉，更不知道如何主动出招了！我认为，可以从三个维度的创新——产品创新、营销策略创新、营销管理创新来重思营销，它能为我们带来灵感并找到真正的着力点。老总们听后都普遍认为这是十分有效并简单实用的营销创新三点论。这个理论也就此形成，之后得到不断地丰富、发展。

　　糖烟酒周刊：我想，大家更想了解如何来运用这个理论来解决实际问题。

　　尚阳：我们根据“营销创新三点论和‘3+1’聚合跃变思维（四维方法）”，尚阳企业管理咨询公司在市场营销咨询方面提出了以下六项服务：1、渠道问题诊断与解决；2、渠道模式设计与创新；3、市场调研，独创的消费者心理探测法可以准确探测出消费者的潜需求；4、营销战略规划，运用四维营销有效解决营销战略与创新问题；5、产品创新，运用逆向产品创新法可以帮助企业快速实现产品创新的赢利模式；6、营销管理体系建设，运用二元三角营销管控体系帮助企业提高管理效率。

　　运用四维管理在企业管理咨询方面提出以下六项服务：1、企业疑难问题的诊断与解决，运用四维管理方法解决企业疑难问题；2、企业战略规划；3、企业现代化结构治理；4、企业政治问题的分析与解决，善于运用深刻沟通和心智模式改善工具解决利益和理念上的分歧；5、企业管理体系建设与流程优化，运用二元三角管控理论帮助企业完善运营流程的系统建设；6、系统培训，独创的化战略为行动的培训新模式和特色培训课程。

　　我的价值在于实战、实效、实在

　　糖烟酒周刊：您出版的理论专著比较多，以后我们会逐步介绍给读者。那么在实际操作方面，尚阳企业管理咨询公司有过哪些成功案例？

　　尚阳：我们服务过的客户不是很多，如中粮、金丝猴、鲁花、汉武酒业、娃哈哈、佳隆食品、南方食品等等。我的一个理念是，做客户求质量不求数量，我的一个价值取向是实战、实效、实在。我也把这个理念传达给我的团队，并把这种理念体现在每一个服务细节上。在服务客户方面，我还提出了“适合性”、“柔性”服务的理念。无论是传统的4P理论，还是4C理论，都是从静态的角度来看问题的，这就忽略了时间和空间的因素，因此制定的策略和销售方式，往往不一定适合企业每一个发展阶段。我们的服务在于，帮助企业发现自己的优势所在，并根据企业不同的发展阶段，制定相应的服务内容，这就是适合性。所谓“柔性”，就是根据企业的实际情况提供实效的服务，而不是按照专家的观点和理论要求企业怎么做；根据企业提供的有限资源，将其发挥出最好的效果。我始终认为，一个企业的发展，根本在于自身对各种资源的有效整合，咨询公司是一个助推器，不是企业的救世主，因此我希望能为企业提供一种全新的思维方式和有效的服务，而不是口号式的服务方式。

　　糖烟酒周刊：除了咨询服务，培训也是公司的一个服务项目，这些培训是如何体现您实战、实效、实在的理念？

　　尚阳：我们提供的培训包括三个方面的内容：长期性战略培训，全面提高企业竞争力；阶段性功能培训，整体提升团队战斗力；短期性速成培训，迅速提升营销实战力。我们设计的课程都是从实践中来到实践中去；将培训导入企业的管理机制，结合绩效考核，达到人才的成长和执行力的提升。

　　糖烟酒周刊：如果用几句简短的话来概括尚阳企业管理咨询公司和其他咨询公司的不同之处，您会如何表述呢？

　　尚阳：系统而不乏变革、专业而不乏灵活。执着的敬业精神一直激励我们追求“实效、卓越和超值”的咨询效果。我们面对每一个客户，都是“全力以赴、超越平庸、力求精准、追求完美。”